por Wilian Delatorre

Wilian Delatorre Personal Travel,
o seu agente pessoal de passagens com milhas e roteiros.

segunda-feira, 26 de março de 2012

Site Smiles agora permite busca e compra em cias. parceiras


Bom dia pessoal!

Graças a uma dica do Blazak, participante do site Falando de Viagem, descobri que agora é possível emitir bilhetes nos parceiros Smiles no próprio site Smiles. O buscador é o mesmo dos bilhetes nacionais. Ou seja, aquele tempo precioso que era perdido no call center em busca de assentos parece ter acabado.

Estou ainda realizando todos os testes possíveis e depois dou as minhas primeiras impressões. Por enquanto encontrando vôos Delta e KLM. Abraços!

Primeiras impressões:

1)O site não permite a emissão da passagens combinando mais de 1 cia. aérea, ou seja, serão beneficiados por esse novo sistema os passageiros que estão nas maiores cidades em que os vôos internacionais partem. Ex: Guarulhos, Rio de Janeiro, Brasilia, Salvador, Recife.

2) Ao não combinar os trechos internos com voos Gol o consumidor gastará mais e perderá a vantagem da franquia de bagagem

3) O consumidor tem que ficar tentando dia pós dia no menu do site e isso leva algum tempo na hora da busca

Resumindo: O programa Smiles deu um grande avanço ao levar essa busca e emissão para o seu próprio site, mas poderia melhorar nesses quesitos citados anteriormente.


Informação relevante: Mesmo quem não more nas cidades de onde as parceiras voam, pode se beneficiar do compartilhamento de voos estabelecido anos atrás. Exemplo: Um voo com frequencia da Air France que opera em Florianópolis pode ser encontrando facilmente no site Smiles. Então o consumidor conseguirá fazer no próprio o site a montagem do bilhete FLN-GRU-CDG. Além desse exemplo existem outros com frequencias AA, Delta e KLM.

Abraços!

quarta-feira, 21 de março de 2012

Cuidado com as mudanças de itinerários


Boa tarde viajantes de todo o Brasil!

Mais uma vez muito obrigado pela audiência, cada dia tenho mais visitantes e clientes!

Falo hoje de uma questão cada vez mais comum na aviação comercial: a mudança de itinerários e/ou horários de viagem. Devido a readequação da malha aeroviária as empresas constantemente mudam os horários da viagem para economizarem. Devem por obrigação comunicar seus clientes do fato, mas nem sempre é assim.

Em 1 semana tive 2 alertas de mudanças de itinerários, uma para viagem no México e outra de uma saída de Fortaleza. Quando isso acontece o consumidor não é obrigado a aceitar a mudança e pode exigir uma alteração de horário ou de voo. Quando a passagem é emitida com milhas você pode exigir o cancelamento sem custos e reembolso integral das milhas válidas.

Então sugiro a todos vocês a sempre acompanharem na área restrita dos sites das cias. aéreas o horários dos vôos e conferirem se aconteceu alguma mudança. Infelizmente existem empresas que não avisam seus clientes, gerando caos e todo o planejamento daquela viagem de trabalho ou de lazer vão para o espaço.

quinta-feira, 8 de março de 2012

Corre que ainda dá tempo! Brasil x México por 20.000 pontos no TAM Fidelidade


Olá pessoal!

Geralmente não indico o programa Fidelidade TAM para emissões internacionais. Mas essa semana está muito interessante para quem deseja conhecer o México. O trecho Guarulhos x Cidade do México está por 20.000 pontos a perna em econômica e 40.000 pontos a executiva. Não perdi tempo e emiti para o meu irmão e cunhada para o mês de Abril.

Monitorei esse trecho por vários meses e raramente estava nessa faixa, geralmente é exigido 40k ou 65k a perna em classe econômica.

Do aeroporto da Cidade do México eles pegarão um voo doméstico para Cancun com a Aeroméxico.

É uma grande oportunidade para conhecer um lugar maravilhoso e que agora facilitou a entrada de brasileiros através do Sistema de Autorização Eletrônica o SAE.